Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’offerta e l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito web www.simulawine.com (di seguito, “Sito”). Il venditore dei prodotti è MG SERVICES S.R.L.S. con sede legale in Via della Pineta, n. 131 – 09126 Cagliari (CA), P.IVA 04146300928. L’acquisto tramite il Sito implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al fine di poter fruire del servizio offerto.
LA VENDITA DI PRODOTTI ALCOLICI È VIETATA AI MINORENNI, acquistando presso il nostro Sito dichiari di essere maggiorenne secondo la legislazione applicabile.
Le immagini dei prodotti hanno carattere puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale. sono indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.
Tutte le richieste di acquisto di prodotti contenuti all’interno dei Sito devono pervenire esclusivamente mediante l’invio del form nella pagina Pagamento. Dovrai inserire nel predetto form i dati richiesti in maniera completa ed accettare la privacy policy e le presenti condizioni generali, al fine di poter completare l’acquisto.
La richiesta di acquisto costituisce una proposta di acquisto del prodotto selezionato.
Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, con la conferma da parte nostra della richiesta d’acquisto da te formulata. Tale conferma ti verrà comunicata tramite mail contenente i dettagli dell’ordine formulato da quest’ultimo. La conferma dell’ordine vale come accettazione della proposta di acquisto.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a limiti quantitativi e/o di tempo.
L’evasione degli ordini è soggetta alla disponibilità dei prodotti ordinati ed alla discrezionale accettazione degli stessi da parte nostra. In ogni caso, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini procedendo al riaccredito delle somme pagate.
Devi selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver attentamente verificato le informazioni contenute nel riepilogo dell’ordine dovrai procedere al pagamento del prezzo comprensivo di imposte e delle relative spese di spedizione.
A seguito del buon fine del pagamento, riceverai una mail di conferma d’ordine contenente le informazioni relative all’offerta acquistata. La conferma d’ordine conterrà un riepilogo dell’indirizzo di consegna e fatturazione. In assenza della e-mail di conferma, l’acquisto non potrà intendersi validamente concluso.
Accettiamo ordini con consegna in Italia, isole comprese e nel resto d’Europa.
Ci impegniamo a evadere l’ordine entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine di tutti i prodotti disponibili a magazzino.
Mediamente le consegne avvengono in 48/72 ore lavorative in tutta Italia ad eccezione delle isole e zone disagiate dove i tempi medi di consegna sono di 6/7 gg lavorativi. Per le spedizioni internazionali mediamente i tempi di consegna arrivano a 7/14 gg lavorativi. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. Non possiamo pertanto essere ritenuti responsabili per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. In ogni caso, i tempi di consegna, ai sensi e agli effetti di quanto stabilito all’art 61 del D. Lgs. 206/2005 e ss.mm.ii., non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine.
In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, ci impegniamo a verificare con il corriere lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. A seguito di un’anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), provvederemo ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino ovvero a rimborsare integralmente l’ordine.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte tua, per danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore, per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Tutti i nostri prodotti sono coperti da polizza assicurativa in caso di danno o smarrimento durante il trasporto dell’ordine.
Per gli ordini di una cassa contenente 6 bottiglie di vino la spedizione è gratuita in tutta Italia e nel resto d’Europa il costo è di 28,00€. Per la confezione da 2 bottiglie, invece, il costo della spedizione è di 12,00€ in tutta Italia e di 23,00€ nel resto d’Europa.
All’atto della consegna della merce, sarai tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura o che non presenti fuoriuscita di liquido.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”, etc.) sul documento di consegna del corriere.
Eventuali problemi inerenti all’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti(ad esempio per i vini: bottiglia filata, tappo fuoriuscito o gonfio, marciume del tappo, sedimenti anomali, colore alterato, effervescenza anomala, ecc.) dovranno essere segnalati entro 3 giorni dall’avvenuta consegna, scrivendo una email a:assistenza@simulawine.com.
Nella comunicazione dovrai fornire una descrizione del vizio riscontrato, indicare il prodotto nonché il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto e gli estremi identificativi del pagamento relativamente ai prodotti acquistati.
Nel caso in cui non fosse possibile rispedire la merce a causa del prodotto terminato, ti contatteremo per proporti prodotti sostitutivi o in alternativa ti restituiremo quanto hai pagato.
Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco e/o della merce danneggiata e riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico nostro.
Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale, eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da tua responsabilità per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.
Puoi chiedere, a tua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati.
Hai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.
Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al venditore indicando i difetti ed i vizi riscontrati.
Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Per vino non conforme ci si riferisce a vini che presentano caratteristiche diverse rispetto agli standard qualitativi del produttore. In via esemplificativa ma non esaustiva il tipico odore e sapore di tappo, di aceto, zolfo, muffa, ecc.
Quando il vino non è conforme, può essere sostituito, purché ancora disponibile, senza alcun aggravio di costo da parte del cliente. Se il vino non è più disponibile viene rimborsato l’importo speso.
Dal momento in cui il cliente ravvisa una presunta non conformità deve segnalare via mail a assistenza@simulawine.comla presunta non conformità entro non oltre 3 giorni dalla scoperta del difetto. La segnalazione deve essere corredata del numero ordine e dell’indirizzo di prelievo, oltre alla descrizione di ogni singola bottiglia ritenuta non conforme e alla quantità non conforme.
In questo modo potremo predispone un ritiro all’indirizzo segnalato nella mail.
I prodotti devono essere resi con almeno 2/3 del contenuto originale e chiusi con il tappo originale opportunamente rifilato. Il pacco di rientro deve essere affidato al corriere negli imballi originali per tutelare il trasporto del vino. Questa procedura è necessaria affinché a nostra volta possiamo essere rimborsati dal produttore o chi avente causa.
Una volta rientrato il vino e valutata la non conformità, viene immediatamente predisposto un nuovo invio di bottiglie dello stesso tipo e annata, se ancora disponibili, o viene immediatamente effettuato il rimborso della cifra spesa.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. In generale, per quanto non espressamente scritto, valgono le norme di legge in materia di contratti a distanza. Ogni eventuale controversia è sottoposta alla giurisdizione italiana.Per qualsiasi controversia, sarà competente il foro del consumatore.
Per qualsiasi informazione o assistenza, il cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail assistenza@simulawine.com o telefonando al numero +39 327 41 07 489.